Политика возврата товаров в интернет‑магазине magradecor.by

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с:

  • Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90‑З «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «Об утверждении перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату».

Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет‑магазине magradecor.by (далее — Магазин).

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, электронная квитанция).

Обязательное условие: предварительное согласование возврата с представителями Магазина.

Не подлежат возврату товары из перечня, утверждённого Постановлением Совмина № 778 (например, предметы личной гигиены, парфюмерно‑косметические товары, текстильные товары, отпускаемые по метражу, и др.).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов покупатель вправе:

  • потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества;
  • потребовать возврата уплаченной суммы;
  • потребовать устранения недостатков (если это возможно).

Для принятия решения может потребоваться проведение экспертизы.

  • Если дефект подтверждён как производственный — расходы на экспертизу и доставку несёт Магазин.
  • Если дефект возник по вине покупателя — расходы несёт покупатель.

4. Условия возврата

Для возврата необходимо сохранить:

  • оригинальную упаковку (при наличии);
  • полную комплектность товара;
  • документы, подтверждающие покупку.

5. Порядок оформления возврата

  1. Покупатель направляет заявление на возврат одним из способов:
  2. Представитель Магазина подтверждает приём заявления и согласовывает способ возврата.
  3. Покупатель отправляет товар по указанному адресу (при необходимости — с сопроводительным письмом).
  4. Магазин проверяет товар на соответствие условиям возврата.
  5. При положительном решении осуществляется возврат денежных средств.

6. Сроки и способы возврата денежных средств

  • Возврат средств производится в течение 7 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
  • Способ возврата соответствует способу оплаты:
    • на банковскую карту (при оплате онлайн);
    • наличными (при оплате при получении);
    • иным способом по согласованию с покупателем.

7. Особые случаи

  • Индивидуально заказанные товары (изготовленные по спецификациям покупателя) возврату не подлежат, если иное не предусмотрено договором.
  • Уценённые товары подлежат возврату на общих основаниях, если дефект не был оговорён при продаже.
  • Товары с гарантией — при обнаружении дефекта в гарантийный срок применяются положения о возврате товара ненадлежащего качества.

8. Ограничения и исключения

Магазин вправе отказать в возврате, если:

  • нарушены условия эксплуатации товара;
  • имеются следы самостоятельного вскрытия или ремонта;
  • отсутствуют документы, подтверждающие покупку;
  • истёк срок возврата.

9. Разрешение споров

В случае разногласий покупатель вправе:

  • обратиться с письменной претензией в Магазин;
  • направить жалобу в органы, осуществляющие защиту прав потребителей (например, в Департамент торговли и услуг местного исполнительного комитета);
  • обратиться в суд в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

10. Заключительные положения

  • Данная Политика действует бессрочно и может быть изменена Магазином с предварительным уведомлением на сайте.
  • Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://magradecor.by/refund_returns.
  • По всем вопросам, связанным с возвратом, покупатель может обратиться:
    • email: magradecorbel@gmail.com;
    • телефон: +375293680220;
    • адрес: 220006 г.Минск ул. Маяковского 14, пом 1Н .